אתר/חנות Pudra Home (“האתר”, “אנחנו”) מחויב לשמירה על פרטיות המשתמשים בהתאם לדין בישראל (חוק הגנת הפרטיות, תקנות אבטחת מידע והנחיות רשות הגנת הפרטיות). מסמך זה מסביר איזה מידע אנו אוספים, למי הוא נמסר, כיצד אנו מגנים עליו, ומהן הזכויות שלך. במקרה של שינוי מהותי באופן איסוף/שימוש/מסירת מידע אישי – נספק יידוע ברור (כגון באנר באתר ו/או הודעת דוא״ל) לפני תחילת העיבוד המעודכן.
1. מי אנחנו ופרטי קשר
בעל המאגר/השליטה: פודרה הום – יוכי מרמורשטיין (ח.פ. 302932413)
כתובת: קהילות יעקב 2
טלפון: 052-7699645
אימייל: pudra112@gmail.com
2. איזה מידע אנו אוספים ומקורו
א. מידע שנמסר מיוזמתך – שם, טלפון, אימייל, כתובת משלוח/חיוב, פרטי הזמנה ותשלום, העדפות תקשורת ותוכן פניות לשירות. סיסמאות (אם קיימות) נשמרות כ-hash בלבד.
ב. מידע הנאסף אוטומטית – כתובת IP, מזהי עוגיות/דפדפן, סוג מכשיר/מערכת הפעלה/שפה, דפים שנצפו, זמן שהיה, הקלקות, נתוני שגיאות, מיקום משוער על בסיס IP.
ג. מידע מצדדים שלישיים – סטטוס תשלום מספק הסליקה, סטטוס משלוח מחברת השילוח, נתוני שימוש סטטיסטיים מספקי אנליטיקה.
הבהרה: לא נשמרים בשרתינו פרטי כרטיס אשראי מלאים; עיבוד התשלום מתבצע אצל ספק הסליקה בלבד.
3. מטרות השימוש במידע
• תפעול האתר וניהול הזמנות/תשלומים/משלוחים.
• מתן שירות ותמיכה, אימות זהות ומניעת הונאות.
• שיפור חוויית המשתמש, ביצועים ונגישות.
• שליחת עדכונים תפעוליים (אישור הזמנה, סטטוס משלוח, שינויי תנאים).
• דיוור שיווקי בכפוף להסכמה מראש ובאפשרות הסרה בכל עת.
• עמידה בדרישות חוק, חשבונאות ומס.
4. למי נמסר המידע (ספקים/נמענים)
• חברת שילוח dbest -פרטי משלוח ותקשורת למסירה.
• ספק סליקה טרנזילה/max) – עיבוד תשלומים, מזהי עסקה ואישורים.
• שלח מסר – דיוור/אוטומציות (רק לנמענים שהסכימו).
• Google Analytics – נתוני שימוש מצרפיים ואנליטיקה.
• אחסון/שרתים/גיבויים ותמיכה טכנית – לפי הצורך ולמטרות המפורטות בלבד.
• רשויות מוסמכות – כאשר קיימת חובה חוקית.
הרשימה עשויה להתעדכן; נפרסם עדכונים בעמוד זה.
5. זכויות המשתמשים
בהתאם לדין ניתן לבקש: עיון וקבלת עותק מהמידע; תיקון/עדכון מידע שאינו מדויק; מחיקה בכפוף לחובות שמירה בדין (למשל מס/חשבונאות); הסרה מדיוור שיווקי בכל עת.
למימוש זכויות יש לפנות במייל/טלפון שבסעיף 1. נבצע אימות זהות לפני טיפול בבקשה.
6. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים: הצפנת תעבורה (HTTPS), בקרות הרשאה, גיבויים, רישום אירועים ואמצעים למניעת הונאות וגישה בלתי מורשית. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת.
7. שימור מידע
• מסמכי מס/חשבונאות עד 7 שנים או כנדרש בדין.
• נתוני הזמנות ותמיכה עד תום תקופת ההתיישנות/טיפול בתביעות.
• נתוני שיווק עד למשיכת הסכמה או בקשת מחיקה.
• נתוני אנליטיקה מצרפיים/מנוכרים לפי צורכי מדידה ושיפור.
8. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
האתר משתמש בעוגיות חיוניות (תפקוד/עגלה/הזדהות), בעוגיות ביצועים ואנליטיקה (Google Analytics) ובהעדפות. ניתן לנהל או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן; חסימה מסוימת עלולה להגביל פונקציות באתר.
9. העברה מחוץ לישראל
ספקים מסוימים (כגון Google Analytics) עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. ננקוט אמצעים חוזיים וטכניים סבירים להבטחת רמת הגנה נאותה ובהתאם לדין החל.
10. קטינים
השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה/אפוטרופוס. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין בניגוד למדיניות נמחוק אותו בהקדם הסביר לאחר קבלת הודעה.
11. שימוש בבוטים/AI
אין שימוש בבוט/AI לצורך שירות לקוחות, קבלת החלטות אוטומטיות מהותיות או העשרת נתונים אישיים. התקשורת מתבצעת על-ידי נציגים אנושיים.
12. שינויים במדיניות
נעדכן את תאריך הגרסה בראש הדף. בשינוי מהותי כאמור לעיל נספק יידוע ברור לפני כניסתו לתוקף.